Puis-je adhérer au programme ep-points quand mon pays ne participe pas ?
Quels produits portent l'autocollant ep-points ?
Comment m'inscrire au programme ep-points ?
Comment changer mon mot de passe ?
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Puis-je ouvrir plusieurs comptes ep-points ?
Comment collecter des ep-points ?
Que fais-je des points ep-points que j'ai collectés ?
L'encaissement de mes ep-points est-il gratuit ?
Quel est le délai d'expédition d'une prime ?
Comment me renseigner sur l'état de mon compte ep-points ?
Comment résilier mon compte ep-points ?
Comment modifier mes données d'adhérent ?
Quelle garantie ai-je que mes données sont sécurisées ?
 

Puis-je adhérer au programme ep-points quand mon pays ne participe pas ?

Si votre pays n'adhère pas encore, vous ne pouvez pas vous inscrire au programme ep-points. Veuillez dans ce cas nous faire part de votre intérêt pour ce programme à ep-points@eppendorf.com.

Quels produits portent l'autocollant ep-points ?

Cliquez ici pour visionner la liste actuelle des produits portant l'autocollant.

Comment m'inscrire au programme ep-points ?

Cliquez sur « S'inscrire maintenant » à la page d'accueil ep-points.
Remplissez tous les champs du formulaire d'enregistrement (veuillez tenir compte des champs obligatoires).
Veuillez ensuite confirmer que vous avez lu les conditions d'adhésion au programme ep-points et que les règlements de votre employeur autorisent cette adhésion.
Cliquez maintenant sur « Continuer ». Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre inscription. Cliquez alors sur le lien se trouvant dans l'e-mail pour activer votre compte ep-points.
Une fois connecté, vous pourrez aller à la chasse des ep-points et des superbes cadeaux.

Comment changer mon mot de passe ?

Veuillez vous connecter sur la page d'accueil ep-points à www.ep-points.com et cliquez sur l'onglet « Changer le mot de passe ».

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Veuillez vous connecter sur la page d'accueil ep-points à www.ep-points.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions.

Puis-je ouvrir plusieurs comptes ep-points ?

Non, cela n'est pas permis (voir les conditions d'adhésion 1.2).

Comment collecter des ep-points ?

Il vous suffit de décoller les ep-points de sur l'emballage de vos produits Eppendorf, de saisir leur code en ligne et le produit Eppendorf correspondant. Veuillez cliquer ici pour obtenir la liste actuelle des produits participants. Veuillez aussi tenir compte de nos promotions auxquelles des ep-points supplémentaires sont attribués.

Que fais-je des points ep-points que j'ai collectés ?

Le magasin de primes vous propose des primes attrayantes dans trois domaines différents. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à la page d'accueil ep-points et cliquez sur « Echangez ».
Choisissez la prime de votre choix en cliquant sur le symbole du panier. Contrôlez et confirmez ensuite votre adresse de livraison à l'onglet « Panier » et envoyez votre commande - difficile de faire plus simple !
Veuillez noter qu'un paiement en espèces de vos ep-points n'est pas possible.

L'encaissement de mes ep-points est-il gratuit ?

L'encaissement de vos ep-points sous forme de primes attrayantes est naturellement gratuit.

Quel est le délai d'expédition d'une prime ?

Le délai d'expédition de votre prime peut durer jusqu'à 8 semaines. Nous vous enverrons un e-mail d'info dès que nous aurons reçu votre commande et quand l'expédition aura eu lieu aussi.
Si le délai d'expédition devait durer plus de 8 semaines sans que nous vous ayons envoyé d'information, veuillez nous contacter à ep-points@eppendorf.com.

Comment me renseigner sur l'état de mon compte ep-points ?

Vous pouvez vous renseigner sur l'état de votre compte ep-points en vous connectant à www.ep-points.com avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et en cliquant ensuite sur « Compte ». Vous trouverez ici toutes les transactions qui ont été enregistrées sur votre compte. Si vous deviez découvrir des divergences, veuillez prendre contact avec nous à ep-points@eppendorf.com.

Comment résilier mon compte ep-points ?

Vous pouvez résilier votre adhésion au programme de bonus de la Eppendorf AG avec effet immédiat quand bon vous semble.
Connectez-vous pour ce faire avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à www.ep-points.com et choisissez l'onglet « Mes données ». Cliquez sur « Je désire supprimer mon compte » et suivez les instructions.
Vous pouvez également envoyer votre résiliation par e-mail à ep-points@eppendorf.com. Veuillez noter que nous avons besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe pour identifier clairement votre compte.

Comment modifier mes données d'adhérent ?

Si votre adresse ou toute autre information devait avoir changé, veuillez vous connecter à la page d'accueil ep-points et cliquez sur « Mes données ». Vous pouvez modifier ici vos données. Vous ne pouvez pas changer votre nom d'utilisateur ni votre pays. Si vous désirez modifier ces données, veuillez envoyer un e-mail à ep-points@eppendorf.com. Nous procèderons à votre place aux modifications nécessaires.

Quelle garantie ai-je que mes données sont sécurisées ?

L'adhérent se déclare d'accord pour que les données ep-points nécessaires à l'utilisation du programme de bonus puissent être recueillies, traitées et utilisées à des fins de proposer une gamme adéquate de produits. L'adresse personnelle n'est transmise qu'à la personne qui expédie la prime et quand cette transmission est nécessaire en raison d'une demande expresse de services de l'adhérent qui les requiert. Des données collectées ne sont éventuellement transmises que sous forme anonyme à des fins de publicité ou d'études du marché. Cette déclaration de consentement est facultative et peut être annulée à tout moment.